SPEDIZIONI & RESI

ARTICOLO 1 - POLITICA DI SPEDIZIONE

 

Articolo 1.0 Termini e condizioni di consegna

 

Cocotte esercita la massima diligenza nell'accettazione e nell'elaborazione degli ordini e si adopererà per consegnare gli ordini a un indirizzo di residenza o altro indirizzo in tutto il mondo.

 

Le spese di consegna sostenute per ogni ordine sono calcolate in base alla destinazione e al metodo di consegna scelto per i prodotti ordinati. Possono essere applicati costi aggiuntivi dalle autorità doganali di alcuni paesi. Questi costi aggiuntivi rimangono di esclusiva responsabilità del Cliente. Per tutte le consegne effettuate al di fuori dell'Italia, il Cliente sarà considerato come importatore dei prodotti consegnati e dovrà quindi rispettare le normative vigenti nei paesi interessati.

 

Cocotte si adopererà per consegnare gli ordini il più rapidamente possibile e nell'ordine in cui sono stati emessi.

 

COCOTTE FIRENZE offre diverse modalità di consegna:

- Spedizione standard

- Servizio economy TNT

- Consegna espressa UPS

- Click & Collect, ritiro presso la nostra sede su appuntamento

Articolo 1.1 Tempo di realizzazione

Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano uno ad uno con cura.

Per questo i tempi di realizzazione per le T-shirt e Tote bag vanno dai 3 ai 5 giorni lavorativi e da 1 a 2 settimane per le scarpe Nike. 

Per quanto riguarda i prodotti su misura personalizzati il tempo di realizzazione può variare tra 1 a 3 settimane.

 

In ogni caso potrebbero essere necessari fino a 15 (quindici) giorni lavorativi al massimo (per i prodotti non personalizzati) dalla registrazione del tuo ordine.

La realizzazione avviene solo e soltanto una volta il pagamento ricevuto. 

Articolo 1.2 Tempi di consegna

Cocotte si adopererà per consegnare gli ordini il più rapidamente possibile e nell'ordine in cui sono stati emessi. L'obiettivo è consegnare gli ordini (dopo la realizzazione dell'ordine);

 

Italia: da 1 a 3 giorni lavorativi

Europa: da 3 a 5 giorni lavorativi  

Stati Uniti: 8 giorni lavorativi

Oceania: da 5 a 7 giorni lavorativi

Nonostante l'obiettivo di consegnare entro il termine stabilito, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di circostanze impreviste.

 

Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente potrà annullare l'ordine.

Gli ordini sono ritirati dal corriere ogni lunedì settimanalmente.

Articolo 1.3 Spese di consegna

Le spese di spedizione applicabili sono quelle menzionate sul Sito al momento dell'ordine in base al Paese di ricezione e al metodo di consegna selezionato dal Cliente.

Nel caso in cui i prodotti non siano ricevuti dal Cliente e debbano essere rispediti, al Cliente potranno essere fatturati ulteriori costi di Consegna alle stesse condizioni previste per l'ordine iniziale.

Articolo 1.4 Ritardo nella consegna

Se il tuo ordine non arriva entro la data di scadenza, contatta il Servizio Cliente. 

Se l'Ordine non è ancora stato spedito quando il Venditore riceve la comunicazione di annullamento del Cliente, la consegna sarà bloccata e al Cliente sarà rimborsato qualsiasi importo addebitato entro quindici giorni dal ricevimento della comunicazione di annullamento.

Se l'Ordine è già stato spedito al ricevimento da parte del Venditore della comunicazione di annullamento del Cliente, il Cliente può comunque annullare l'Ordine rifiutando il pacco. Il Venditore procederà quindi al rimborso delle somme addebitate e delle spese di restituzione pagate dal Cliente entro quindici giorni dal ricevimento della restituzione del pacco rifiutato, completo e nelle sue condizioni originali.

Articolo 1.5 Verifica della consegna

Se, al ricevimento del pacco, il Cliente nota che è chiaramente deteriorato o non è conforme alla Consegna, il Cliente è tenuto ad esprimere riserve chiare e precise sulla bolla di consegna, o anche a rifiutare il pacco. Riserve e reclami devono essere inviati al vettore con richiesta di avviso di ricevimento entro tre giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco. Il Cliente invierà una copia della presente lettera al Venditore e potrà richiedere la restituzione del Prodotto.

Una volta effettuata la richiesta di reso del Cliente, dal Cliente al Venditore, il Venditore invierà, per via elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, un modulo di reso da allegare alla spedizione dei prodotti.

Articolo 2 - POLITICA DI RESTITUZIONE E CAMBIO

 

Articolo 2.0 Recesso dall'ordine

 

Il Cliente ha un periodo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso. Il Cliente dovrà informare preventivamente il Venditore dell'esercizio del proprio diritto di recesso inviando una e-mail all'indirizzo: contact.cocottefirenze@gmail.com.

 

In questa lettera, il Cliente indica la volontà di esercitare il suo diritto di recesso, il numero e la data del suo ordine e i riferimenti del prodotto in questione.

Il Cliente restituisce quindi i prodotti a COCOTTE FIRENZE - Via Orazio Vecchi, 21 50127 Firenze, Italia. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

 

Il Venditore rimborserà l'importo corrispondente al prezzo totale del prodotto al ricevimento dei prodotti.

 

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.

Articolo 2.1 Politica di restituzione

Si informa il Cliente che il Venditore è tenuto esclusivamente a riprendere i prodotti restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale completa ed integra. Non saranno accettati resi se l'articolo restituito è stato visibilmente utilizzato o danneggiato dal Cliente, rendendo il Prodotto non idoneo alla vendita.

 

Al termine del periodo di recesso, i prodotti che non sono stati venduti e che non sono stati in alcun modo personalizzati sono scambiabili per 15 giorni dal loro ricevimento da parte del Cliente e non sono rimborsabili. I costi di restituzione dei prodotti che il Cliente desidera cambiare sono a carico esclusivo del Cliente.

 

Il cambio potrà essere effettuato tra tutti i prodotti non personalizzati, di prezzo equivalente, offerti in vendita da COCOTTE FIRENZE sul Sito, purché disponibili.

 

Al termine del periodo di recesso, i prodotti venduti non saranno ritirati, cambiati o rimborsati.

 

I prodotti personalizzati non vengono ritirati, cambiati o rimborsati. In caso di errore nell'ordine o difetto del Prodotto Personalizzato, COCOTTE FIRENZE esaminerà l'ordine e potrà procedere al rimborso mediante restituzione del prodotto contestato.